Concretos Moctezuma trabaja por una calidad total

Concretos Moctezuma trabaja por una calidad total
"Control de Calidad busca garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todos los suministros de Concretos Moctezuma."

La labor de Concretos Moctezuma es sinónimo de retos y aprendizajes constantes, por eso nos hemos dado a la tarea de implementar los Laboratorios Centralizados. Con ello buscamos ampliar los conocimientos sobre el concreto, formar parte de una evolución constante que beneficie a nuestros clientes y nos siga colocando como una opción de calidad y excelencia.

A lo largo de nuestra historia, hemos aprendido y establecido un estándar único de calidad donde un concreto que se produce hoy no es igual al de mañana, ya que cualquiera de sus componentes puede variar; es éste uno de los retos que nuestros Laboratorios Centralizados enfrentan actualmente para poder elaborar mejores productos.

El objetivo es que los concretos producidos en Moctezuma se adecuen a las necesidades de nuestros clientes y evolucionen a la par de las exigencias del clima, ambiente, urbanización, etc.

En los Laboratorios Centralizados se elaboran informes de resistencia, los cuales tienen suma importancia, pues son el respaldo de que los concretos que producimos cumplen con los requerimientos del cliente. De manera interna, esta información retroalimenta a los encargados de ajustar los diseños de nuestros concretos para modificar o ajustar las fórmulas y con esto optimizar los resultados.

Para los usuarios finales es una garantía, debido a que todas las obras en construcción dependen en gran medida de que el concreto cumpla con la resistencia requerida.

En nuestros Laboratorios se realizan pruebas a los agregados, al concreto fresco y endurecido, además del monitoreo constante sobre el desarrollo de las resistencias alcanzadas por nuestros concretos para su ajuste y optimización. Además, contamos con un área de Diseño y Desarrollo donde se realizan las pruebas necesarias para garantizar el cumplimiento de las especificaciones de nuestros clientes para la elaboración de sus concretos especiales.

El nuevo esquema de Laboratorios Centralizados inició desde el año pasado en algunas ciudades donde la empresa tiene presencia. Con esto buscamos minimizar las desviaciones en los resultados (principalmente resistencias) y un mejor control sobre los agregados que ingresan a las plantas.

Los Laboratorios Centralizados que se encuentran operando actualmente, son:
 
Vallejo: atiende las plantas Eulalia Guzmán y Xalostoc
Central: atiende las plantas Iztapalapa y Los Reyes
Atizapan: atiende las plantas Coacalco y Teoloyucan
Lerma: atiende las plantas Bosque Real, Huixquilucan y Toluca
Tlaquepaque: atiende las plantas Zapopan y San Agustín
Framboyanes: atenderá las plantas Conchal y API (iniciará operaciones en breve)
 
Para cumplir con los objetivos planteados se cuenta con personal competente, comprometido y altamente calificado, prueba de ello es la Certificación de ACI “Técnico en Pruebas al Concreto Grado I” con la que cuentan el 60% de los laboratoristas a nivel nacional. Además en Zona Metropolitana tenemos dos laboratorios acreditados ante la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación): Vallejo (vigente desde el 09/12/11) y Central (vigente desde el 18/12/14).

Nuestro compromiso con la calidad es una realidad. En el 2013 nuestro Laboratorio de Calibración se certificó ante la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación) y desde entonces su meta ha sido mejorarlo cada vez más.

Este 2015 se incrementó el alcance acreditado de calibración, que va desde 500 kg a 100 t, esto nos ha permitido atender las necesidades de todas las prensas de Corporación Moctezuma pues el servicio de calibraron, tanto de las prensas de concreto como de las prensas de las cementeras, ya se ofrece a clientes externos.

Otra área que forma parte de la Gerencia de Control de Calidad es Asistencia Técnica, con la importante labor de:

• Atender cualquier duda y generar recomendaciones para nuestros clientes.
• Supervisar las obras con personal altamente calificado.
• Brindar asesoría telefónica y presencial.
• Recomendar el producto más conveniente para el cliente en el proceso constructivo de su obra.
• Dar capacitaciones técnicas a clientes y personal de la empresa.
 
Estamos seguros de ir en el camino correcto, sumando esfuerzos con las diversas áreas de la empresa y trabajando con calidad.

Por: Gabriela Dávila.

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